Obchodní podmínky

I. Úvodní ustanovení

Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „OP“) upravují vztah mezi poskytovatelem služeb (dále jen „poskytovatel“) a objednatelem. Smluvní vztah vzniká potvrzením objednávky poskytovatelem. Objednatelem je fyzická osoba uvedená v objednávkovém formuláři. Poskytovatelem je subjekt uvedený v kontaktních údajích webové stránky.

II. Služby

Předmětem služeb jsou zejména: poskytování konzultační a studijní podpory při vyhledávání a zpracování informací, poradenství v oblasti jazykových korektur, formátování textů a práce se zdroji poskytování studijních materiálů a podkladů určených pro další individuální studium, metodická a organizační podpora při přípravě studijních materiálů. Služby mají výhradně charakter konzultací a podpory studijního procesu. Nejedná se o službu spočívající v odevzdávání hotových akademických prací za klienta.

III. Vznik smluvního vztahu

Smlouva vzniká: potvrzením objednávky poskytovatelem, nebo jiným způsobem uvedeným v komunikaci mezi stranami. Objednávka se považuje za závaznou po jejím potvrzení. Poskytovatel kontaktuje objednatele po přijetí objednávky za účelem upřesnění zadání a podmínek spolupráce. Termín a rozsah poskytovaných služeb jsou stanoveny na základě vyplněných údajů v objednávce.

IV. Dodání služeb

Služby jsou poskytovány elektronicky, prostřednictvím e-mailu nebo interního systému. Výstupy mají podobu konzultačních materiálů, komentářů, doporučení nebo studijních podkladů. Forma výstupu se může lišit podle povahy zadání.

V. Cena a platební podmínky

Cena je stanovena individuálně dle rozsahu a náročnosti služeb. Cena může být rozdělena do více plateb na základě dohody. Platba je realizována bezhotovostním převodem. Cena je splatná dle dohody uvedené v potvrzení objednávky.

Zhotovitel nemá povinnost poskytnout objednavateli výpočet faktorů zohledněných při sestavování ceny. Cena se může v jednotlivých případech lišit v závislosti na rozsahu a náročnosti služeb.

VI. Reklamace

Klient má právo požádat o úpravu výstupu, pokud neodpovídá dohodnutému zadání. Poskytovatel posoudí reklamaci a navrhne řešení. Reklamace je vyřizována do 7 pracovních dnů od jejího obdržení.

Objednatel je oprávněn uplatnit práva z odpovědnosti za vady bez zbytečného odkladu po jejich zjištění, nejpozději do 10 dnů. V reklamaci je povinen uvést podrobný popis vytýkaných vad.

Pokud zhotovitel uzná reklamaci za důvodnou, odstranitelné vady odstraní bez zbytečného odkladu v termínu dohodnutém účastníky. V případě pokud je vada neodstranitelná, zhotovitel vrátí uhrazenou cenu služby nebo dohodne s objednatelem náhradní plnění. Pokud je reklamace neopodstatněná nebo neprokazatelná, zhotovitel ji odmítne.

VII. Ochrana informací

Veškeré informace poskytnuté klientem jsou považovány za důvěrné. Poskytovatel se zavazuje nezpřístupnit tyto informace třetím stranám. Osobní údaje jsou zpracovávány v souladu s platnými právními předpisy.

VIII. Odstoupení od smlouvy

Klient může odstoupit od smlouvy do 24 hodin od potvrzení objednávky. Vždy však musí uhradit náklady, které vznikly po potvrzení objednávky z jeho strany a to v plné výši.

IX. Zvláštní ustanovení

Žádná ze stran nenese odpovědnost za úplné či částečné nesplnění svých povinností (kromě povinnosti zaplatit cenu služby) vyplývajících ze smlouvy v důsledku události výjimečné, která nemohla být předvídatelná nebo ji nebylo možné odvrátit (vis major) - zejména jako živelné pohromy, válečné operace, občanské nepokoje, exploze, požáry, výluky nebo okolnosti vyskytující se nezávisle na vůli stran, mimo kontrolu stran. Strana postižena takovou událostí je povinna druhou stranu neprodleně o této skutečnosti informovat.

V případě, že událost vis major trvá více než šedesát (60) po sobě následujících kalendářních dnů, pak je každá ze stran oprávněna odstoupit od smlouvy, s účinností od okamžiku doručení takového oznámení druhé straně a to bez jakéhokoli práva nebo povinnosti k náhradě škody vyvolané touto událostí.

X. Závěrečná ustanovení

Právní vztahy se řídí platnými právními předpisy. Smluvní podmínky mohou být aktualizovány, přičemž aktuální verze je vždy dostupná na webu.

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti 1.1.2012